【アズールレーン】引継ぎコードを忘れてしまった時のアカウントデータ復旧方法

2017年から2018年10月頃?までアズールレーンをプレイしていました。

熱が冷めてしまいそこからプレイしていませんでしたが、自粛の影響で家にいる事が増えたし復帰しようかと思い再インストール。

ただ引継ぎコードのスクショがなくなってる事が発覚!

もうやらんだろうと自分で削除した可能性大。

仕方なく0からやってたんですが、課金もしてたのでなんとか復旧出来ないかとggったら、覚えてるアカウント情報を運営に送り、本人確認が出来れば復旧出来るかもとの事。

実際に試したら復旧出来たので今回はアズールレーンのアカウントデータ復旧方法について紹介。

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覚えてるアカウントデータを運営に送る

まずはわかる範囲のアカウント情報をメールに記入し、運営に送る必要があります。

わからない部分は「不明」でOK。

・サーバー名
・プレイヤー名
・ユーザーUID(ログイン画面右下に表示)
・ユーザーID(プロフィール画面に表示)
・引継ぎコード発行時のスクリーンショット
・指揮官レベル
・所持キャラクターとレベル
・選択した初期キャラクター
・ゲームを開始した日時(サーバーにアカウントを作成した日時)
・最後のログイン時間
・ゲーム内で設定した生年月日
・ダイヤ購入記録(購入したことがない場合「購入なし」とご記載ください)
※購入時のレシートメール、もしくはiTunesやGoogle Walletで確認できる購入履歴のスクリーンショットをお送りください。
※注文番号、日付、合計金額、購入アイテム、単価を確認できるように撮影をお願いいたします。

■アズールレーンお問い合わせ窓口
cs@azurlane.net

アズールレーン – よくある質問

件名に「データ復旧のお願い」と書き、本文はこれをこのままコピペし、必要事項を記入して送ればOKです。

送り先アドレスは「cs@azurlane.net

以下確認方法を1つずつ解説。

・サーバー名

ログイン画面に下部中央に表示されるサーバー名です。

サーバー名一覧

  • ブレスト
  • 横須賀
  • トラック
  • 佐世保
  • サモア
  • ルルイ
  • 舞鶴
  • ラバウル
  • 大湊
  • サンディエゴ
  • 鹿児島
  • マドラス
  • 竹藪
  • キール
  • 若松
  • オデッサ

プレイヤー名

プロフィール画面で確認出来る指揮官の名前

ユーザーUID

サーバー名と同じログイン画面で確認可能。

さすがにこれはスクショなどがない場合、確認は難しいかも知れません。

ユーザーID

プロフィール画面でプレイヤー名の下にあるUIDの数字

こちらログイン画面で確認出来る「ユーザーUID」とは別で数字が違うので注意。

もし過去に問い合わせなどした事がある場合は、送る際にユーザーIDが必要なのでメールが残っていれば確認可能。

私は過去に要望を送った事があったので、そのメールでユーザーIDが確認出来ました。

ちなみにメール送ったことがある人は、

  • サーバー名
  • プレイヤー名
  • ユーザーID

を記入する必要があるのでメールさえ残っていれば上記の情報は確認する事が出来ます。

引継ぎコード発行時のスクリーンショット

最新の引継ぎコードがあればそれで復旧出来るので、おそらく引継ぎコードを使用してもエラーが出る方や、過去に使用した引継ぎコードのスクショなどがあれば送ってくれって事だと思います。

どのタイミングのものでもいいので、引継ぎコード発行時のスクショがあれば添付すると良いでしょう。

発行自体は、

  1. 設定
  2. その他
  3. 引継ぎコードの発行

で可能。

指揮官レベル

プロフィール画面右上で確認出来るもの。

所持キャラクターとレベル

ドックのスクショとかあれば書けると思いますが、さすがに全部は無理だと思うので覚えてる範囲でOKだと思います。

キャラクターレベルのカンストが120なのでカンストさせたキャラを覚えていれば書きやすいかも知れません。

  • 綾波 Lv.120
  • ジャベリン Lv.120
  • ラフィー Lv.120

など。

選択した初期キャラクター

選択出来る初期キャラクターは以下の3人です。

  • 綾波
  • ジャベリン
  • ラフィー

最初に誰を選んだか覚えてる方は記入。

ゲームを開始した日時

Androidはわかりませんが、iOSはitunesでアプリのインストール日時が確認出来ます。

スマホ

  1. 設定
  2. iTunesとApp Store
  3. Apple ID
  4. Apple IDを表示
  5. パスワード入力
  6. 購入履歴

PCをお持ちでitunesがインストールされている方は以下の方法でも確認可能。

PC(itunes)

  1. メニューバーのアカウント
  2. マイアカウントを表示
  3. パスワード入力
  4. 購入履歴→すべて見る

最後のログイン時間

最後にログインした年月日がわかれば記入。

Twitter見返したら離れた時期が2018年9月~10月頃だったので、

「2018年9月~10月、その後数回ログインした可能性あり」

と書きました。

これがどの程度必要な情報かわかりませんが、一応この書き方で復旧はして貰えました。

ゲーム内で設定した生年月日

初めて課金する際に年齢の確認の為、生年月日の入力を求められます。

おそらくここで嘘の生年月日入れる人は少ないと思うので、課金した事がある方は自分の生年月日で問題なし。

ダイヤ購入記録

購入がない場合は「購入なし」でOK。

Androidはgoogleのヘルプページがあったのでこちらを参照して下さい。

注文履歴の確認 – Google Play ヘルプ

iOSは「ゲームを開始した日時」と同じ方法で確認可能。

スマホ

  1. 設定
  2. iTunesとApp Store
  3. Apple ID
  4. Apple IDを表示
  5. パスワード入力
  6. 購入履歴

PC(iTunes)

  1. メニューバーのアカウント
  2. マイアカウントを表示
  3. パスワード入力
  4. 購入履歴→すべて見る

購入履歴が確認出来る方はアズレンの部分だけでいいので、スクショを添付して送りましょう。

復旧までに掛かる時間と復旧方法

復旧までに掛かる時間

4/26の23時に送り、4/27の11時に返信が来てました。

12時間で復旧!

さすがにこの対応は速すぎる。

アカウント情報で不明な点が結構あったので、もう少し時間掛かるかと思いましたが、かなり速く復旧して頂けました。

某ソシャゲは似たような事で2週間以上掛かったので、他のソシャゲよりかなり対応は速いかと思います。

復旧方法

復旧方法はメールに新しいユーザーID引継ぎコードの記載があるのでアズレンのホーム画面でそれを入力すればいいだけ。

入力後、過去にプレイしていたサーバーを選択してログインすれば引継ぎ完了。

この時、ログイン前にサーバー選択を忘れないように注意しましょう。

ユーザーIDと引継ぎコード入力してもサーバーは手動で選択する必要があります

一回連打してて違うサーバーに入ってしまいチュートリアルから始まったので何事かと冷や汗かきました。

再起動して過去プレイしてたサーバー選択したら問題なく復旧出来ましたが、ここでまたやらかしてしまうと面倒くさい事になるので注意。

まとめ:復帰できてよかった

以上アズレンのアカウントデータ復旧方法でした。

ちょろっとお金掛けてたゲームなのでデータ復旧出来てよかったです。

ただ過去散々文句言ってるゲームなので、続くかどうかは不明。

引継ぎコードの紛失以外にも何らかの理由でログイン出来なくなってしまった場合はこの方法で復旧作業してくれるようです。

もしアカウント関係で問題があった場合は諦めないで、必要事項記入の上、運営さんに連絡して見て下さい。

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